厦门创新医疗便民服务破解“看病难”

深入贯彻(guànchè)中(zhōng)央八项(bāxiàng)规定精神学习教育开展以来，厦门市委聚焦群众可感可及，从查摆的问题清单中确定一批基层和群众反映比较集中的问题作为整治项目,一体推进学查改。近期，本报将陆续推出相关单位的经验做法，在边学边(biānxuébiān)查边改中让中央八项规定精神落地生根，推动作风建设常态(chángtài)化长效化。

自深入(shēnrù)贯彻(guànchè)中央八项规定精神学习教育开展以来，厦门市委紧盯群众“急难愁盼”问题，建立专项整治清单，将理论学习、问题查摆和整改落实有机融合、一体推进。市卫健委针对“持续优化医疗便民服务”，从资源下沉、智慧(zhìhuì)医疗、科技赋能(fùnéng)三个(sāngè)方面列出七项具体工作措施。

在(zài)资源下沉方面(fāngmiàn)，开展“千名医师下基层”活动，选派中级以上职称专家驻点帮扶。目前，共派出990名专家，覆盖41家基层医疗机构(yīliáojīgòu)，服务群众超2.18万人次，专家门诊量达1660人次。同时，推动二(èr)三级(sānjí)医院50%预约号源提前10天下放基层，家庭医生可直接为居民预约转诊，切实让群众在家门口就能挂上专家号、享受到(dào)优质医疗资源。

在智慧医疗方面，推动全市67家(jiā)(jiā)二级及以上公立医院实现55项影像检查、73项临床检验(jiǎnyàn)项目结果互认，同时积极与省卫健委(shěngwèijiànwěi)对接，扩大互认共享范围，计划(jìhuà)将影像类检查项目增加100项左右，检验类项目增加250项左右；升级(shēngjí)互联网医院，全市共有14家市属公立医院获批互联网医院资质，提供线上复诊、处方流转、用药指导等服务。

值得一提的是，我市在全国首创“信用(xìnyòng)白鹭(báilù)分+平台+金融机构”就医(jiùyī)(jiùyī)模式，市民可享受(xiǎngshòu)免交预交金，自费费用离院后支付等“先(xiān)诊疗、后付费(hòufùfèi)”服务，极大程度节约(jiéyuē)群众就医时间。18周岁以下未成年人可享受其父母的“个人信用白鹭分”价值、成年子女可自愿为其父母承担信用就医费用。截至5月(yuè)，23家公立医疗机构和39家社区服务中心已上线“先诊疗、后付费”信用就医服务功能。全市共有87.64万位市民开通信用就医，占厦门市(xiàménshì)户籍人口比例约25%，获得信用就医专属额度6.22亿元，单次就诊平均节约时长约35分钟，较传统就医模式节约就诊时长约40%。“亲情付”功能实现未成年人共享父母信用额度，惠及家庭超10万户。

与此同时(yǔcǐtóngshí)，厦门大学附属第一医院(yīyuàn)在(zài)全省率先推出集“刷脸(liǎn)、亲情代办、NFC碰一碰、医保(yībǎo)码(mǎ)、个账授权、信用就医、离线结算”等于一体的(de)(de)“刷脸一码付”项目，患者无需反复切换医保码、付款码，“刷一次脸”即可同步完成医保身份认证、费用报销及自费支付。过去需1-2分钟的结算流程，现在最快15秒完成，效率提升超80%。在医保系统突发故障时，患者可先自费垫付，系统恢复后自动回退为医保结算，确保就医流程“零中断”，解决由此导致群众看病垫支跑腿报销的烦恼。下一步，该院将(jiāng)进一步创新智慧(zhìhuì)医疗领域的应用，打造智慧医疗一网通、智慧服务一码通、智慧管理一键通的“三位一体”智慧医院。

在科技(kējì)赋能方面，在区域统筹部署医疗AI大模型，实现(shíxiàn)22家医院与41家基层机构全域(quányù)互联(hùlián)；以鼓浪屿医疗配送为切入口，以科技赋能服务，试点“低空+医疗”无人机配送，基层社区卫生服务中心率先探索福建省无人机医疗应用场景(chǎngjǐng)，是医疗卫生领域对发展新质生产力的积极探索。

在医疗(yīliáo)卫生领域推进低空医疗无人机的运用，打造医疗空中航路，将以往通过船运从厦门岛往鼓浪屿岛上配送药品(yàopǐn)的方式升级(shēngjí)，为(wèi)岛上居民提供更为便捷高效的医疗服务。截至目前(mùqián)，医疗配送无人机平稳运行，常态(chángtài)化飞行(fēixíng)504架次，服务2500余人次，实现药品、检测试剂的常态化空中配送，将传统40分钟的运输时长缩短至2.5分钟，医疗物资运输效率提升90%以上。这一创新模式通过“空中快速救护(jiùhù)网”明显提升了鼓浪屿居民和游客的医疗便利性，成为低空经济与医疗融合的工作经验。下一步，计划拓展非固定航路应急救援，链接全市医保定点医院(dìngdiǎnyīyuàn)资源，进一步提升全市紧急医学救援能力。

通过以上举措，市卫健委基层服务(fúwù)能力(nénglì)稳步提升，基层诊疗量同比增长25%，常见病、慢性病在基层就诊率达65%，大医院就诊压力有所减轻，群众“扎堆三甲”“看病难”等(děng)现象在一定程度(chéngdù)上有所缓解；群众就医(jiùyī)体验逐步提升，减少重复检查超10万例，节约费用超1200万元。信用就医项目(xiàngmù)先后获得国家发改委“信易+”典型案例、全国数字政府建设特色案例等9项国家级、省市级(shěngshìjí)荣誉，该模式为患者单次就医平均减少排队时间35分钟。

（厦门日报记者 陈(chén)莼 通讯员 张从云 余和友）