南昌“无陪护病房”实现“专业照护+家属减负”双赢

“爷爷，跟着呼吸机的节奏，呼气、吸气……”6月24日上午9时，在南昌市第一医院(南昌大学第三附属医院)九龙湖(jiǔlónghú)院区(以下简称“南昌市第一医院九龙湖院区”)呼吸与危重症医学科病房内，护士长(hùshìzhǎng)卞来兰正在引导患者配合治疗。病床旁，家属熊女士望着刚从抢救室出来(chūlái)的公公坦言：“老人现在吃喝拉撒都需要专人(zhuānrén)照顾，我还要上班和照顾孩子，这几天只能请假来陪护，实在(shízài)力不从心(lìbùcóngxīn)。” 熊女士面临的困境(kùnjìng)，正随着南昌市多家医院推行的“免陪护”服务(又称(yòuchēng)“无陪护”服务)得到缓解。这项服务如何运作？效果怎样？近日，记者就此展开(zhǎnkāi)了走访。 南昌市第一医院的医疗护理员正在帮助患者喝水(hēshuǐ)。 护理人员使用智能(zhìnéng)监测系统。 专业医疗护理员解患者家属(jiāshǔ)“精力有限”之忧 近日，国家卫生健康委办公厅等部门印发(yìnfā)《医院免陪照护服务试点工作方案(fāngàn)》，自2025年6月起，各地将开展(kāizhǎn)为期两年的(de)免陪照护服务试点，也就是人们常说的“无陪护病房”。所谓“无陪护”，是指患者住院期间(qījiān)的生活(shēnghuó)照护由经过规范化培训的医疗护理员承担，实现无家属陪护或家属“陪而不护”。该模式能为患者提供24小时不间断的生活照护和部分护理服务。 6月24日，记者来到南昌市第一医院九龙湖院区12楼的呼吸与危重症医学科病房，“无(wú)陪护(péihù)病房”的门牌格外醒目。“我(wǒ)公公需要24小时看护，但我和丈夫都要上班，实在分身乏术。”为家里的患者选择“无陪护”服务的家属熊女士表示(biǎoshì)，起初抱着试试看的心态，体验后发现确实(quèshí)能减轻负担，“相比社会护工，医院的护理员持证(chízhèng)上岗，服务级别能根据患者病情动态调整，更有保障且价格稳定”。 护士长卞来兰分享了一个典型案例。2024年，70多岁的(de)陈先生(化姓)因发烧住院，其(qí)老伴独自照料。仅一天后，老伴因过度劳累突发高血压(gāoxuèyā)需住院治疗。陈先生情绪低落拒绝治疗，卞来兰耐心(nàixīn)开导(kāidǎo)，承诺只要配合治疗，就每天安排他坐轮椅与老伴见面。在(zài)护理员的精心照料下，陈先生逐渐康复，每日与老伴的短暂相聚也成为治疗动力。远在外地的女儿得知后十分感动：“没想到父母在没有家人陪护(péihù)的情况下能(xiànéng)得到如此周到的照顾。”卞来兰回忆道：“后来她还特意送来锦旗向我们致谢。” 南昌市第一医院的“无陪护(péihù)”探索始于(shǐyú)2023年11月，率先在东湖院区呼吸与危重症医学科试点，2025年2月扩展至九龙湖院区。卞来兰坦言初期面临诸多挑战：“既要确保护理员专业水平(shuǐpíng)，又要提高服务接受度。”为此，团队(tuánduì)主动作为：试点前召开家属沟通会征集意见；建立家属监督机制(jiāndūjīzhì)；要求护理员熟记患者习惯与用药时间(shíjiān)；提供免费陪检服务；制定个性化照护方案。 “我们与护理员是教学相长的关系(guānxì)。”卞来兰说，“他们在基础生活护理方面非常专业(zhuānyè)，能做到‘患者身上不脏、床上不脏’，这种专业精神值得科室(kēshì)护士学习。” 医疗护理员与普通护工有何区别(qūbié)？卞来兰强调其专业性：“护理员必须持证上岗。即使经过(jīngguò)第三方机构(jīgòu)培训，入院后仍需接受二次培训和考核(kǎohé)。分配到科室(kēshì)后，还要(háiyào)进行针对性技能培训。我们每周检查(jiǎnchá)护理质量并收集家属反馈。”目前该科室设30个“无陪护”床位(chuángwèi)，护理员负责清洁照护、进食与营养、排泄照护等全方位服务。值得一提的是，自2023年11月试点以来，科室未发生一例不良事件。卞来兰表示，下一步将加强护理员培训和质量控制，医院计划通过信息化系统进一步提升住院患者的安全性。 骨科同步试点“无陪护”智能监测(jiāncè)系统 无独有偶，“无陪护(péihù)”模式也(yě)在该院骨科成功实践。九龙湖院区骨科自2023年11月试点(shìdiǎn)以来，现有两名专职护理员，同样采用12小时日夜轮班制。“试点初期我们也是摸着石头过河。骨科术后及康复患者对(duì)专业照护需求较大，现在我们科室已开放(kāifàng)45张床位。”骨科副护士长吕晨介绍。 2023年12月，苏(sū)(sū)先生夫妇因雨天路滑同时受伤(妻子右手腕骨折，苏先生膝关节(xīguānjié)半月板旧疾复发)。了解到医院提供“无陪护”服务后，二人选择入住同一病房相互陪伴。治疗(zhìliáo)期间，医护人员发现苏太太还患有高血压、糖尿病及(jí)肩袖损伤，内分泌科医生主动到病房为其进行饮食指导。 据了(le)解，骨科除配备(pèibèi)专业护理员(hùlǐyuán)外，还(hái)引入了智能监测系统。该系统可实时监测患者生命体征，当患者自行离床时会自动报警。同时(tóngshí)，还配备紧急呼叫功能，护士和护理员能同步响应，确保患者安全。据统计，该院“无陪护”病房模式已服务患者9409人次，满意度达97.03%。 “从晨间洗漱、清洁(qīngjié)护理到三餐服药、翻身照料，护理员都照顾得无微不至(wúwēibùzhì)。”患者杨先生经朋友推荐(tuījiàn)尝试该服务后表示，“实际体验超出预期”。 从业5年的(de)骨科护理员刘女士说：“这份工作(gōngzuò)需要极大耐心，但每当看到经我照护的患者康复出院，内心就充满成就感。” 微信群“直播(zhíbō)”患者状态让家属放心 “无陪护”模式正在(zhèngzài)南昌市(nánchāngshì)多家医院落地。记者了解到，除南昌市第一医院外，新建(xīnjiàn)区人民医院、江西省人民医院和南昌市洪都中医院本月起也开始试点“无陪护”病房服务。 南昌市(nánchāngshì)洪都中医院于今年6月17日在创伤二科病区率先开展“无陪护(péihù)”病房试点工作(shìdiǎngōngzuò)。该试点病区共设50张病床，由第三方机构派驻12名统一着装的医疗护理员，所有护理员均持有健康证及护理员培训(péixùn)合格证。 “上岗前，我们对12名护理员进行了为期一周(yīzhōu)的集中培训。”该院护理部主任李润香介绍，“培训内容包括行为规范、生活(shēnghuó)护理、人文关怀等基础课程，还特别(tèbié)针对骨科病区(bìngqū)开展了专项护理培训。”由于骨科病房手术患者较(jiào)多，护理员不仅需要提供日常生活照料，还需掌握专业(zhuānyè)翻身技巧、病情观察方法，以及使用助步器协助患者进行功能锻炼等专业技能。 李润香透露，培训(péixùn)中还要求护理员学习心理疏导技巧，以便及时察觉患者(huànzhě)(huànzhě)心理变化。护理员每日通过微信群向家属“直播”患者状态，让家属安心(ānxīn)。试点首周，已有8名患者选择“无陪护”模式。“我们(wǒmen)将不断积累经验，待模式成熟后实现全院覆盖。对于需求较少的科室，计划设置‘无陪护专用病床’。”李润香表示。 来源(láiyuán)：大江网江南都市报